Политика резервације, политика депозита, политика отказивања и политика недоласка

Политика резервације

Време доласка: 15:00 – 23:00

Време одјаве: 11:00

Рано пријављивање или касно одјављивање зависи од расположивости кревета/соба тог дана, што се мора поново потврдити са особљем рецепције.

За госте са привилегијом Премиум Бусинесс важи флексибилна политика пријављивања и одјаве (24:00), зависно од расположивости.

Собе које нису заузете до 22:00 сматраће се недоласком, осим ако није претходно постигнут договор.

Током шпица сезоне, све уплате за резервације су бесповратне. Дефиниција периода шпице сезоне биће утврђена једностраном одлуком управе хотела.

Пријава у 07:00 и одјава после 16:00 наплаћује се пуна цена собе.

Обавезно је да сви гости покажу важећу личну карту приликом пријављивања; За стране госте као доказ идентитета прихвата се важећи пасош, а за домаће госте важећа лична карта.

Гости који бораве у хотелу морају имати најмање 18 година.

Приликом пријаве, сви гости се морају регистровати путем обрасца за регистрацију гостију.

Имајте на уму да свака промена у резервацији госта може променити цену и/или захтевати плаћање накнаде за отказивање.

Имајте на уму да се било какве промене у смештају госта након пријаве могу извршити само путем е-поште најмање 4 дана пре одјаве. Е-маил ће бити послат на адресу са које сте примили потврду резервације. Ако је период смештаја краћи или једнак 4 дана, промене у смештају се не прихватају.

Гости групе и корпоративни гости могу имати неке посебне аранжмане на основу уговора са Цаса дел Соле Боутикуе Хотелом или на основу једностране одлуке управе хотела.

За резервације гарантоване начином плаћања у тренутку резервације, собе се задржавају до времена одјаве хотела (12:00) наредног дана по доласку.

За резервације које нису загарантоване начином плаћања у тренутку резервације, собе се задржавају до времена отказивања утврђеног у складу са правилима резервације. У случају да дође више гостију него што се може сместити због пребукираности хотела или због непредвиђених околности, а хотел није у могућности да задржи собе у складу са овом политиком задржавања соба, Боутикуе Хотел Цаса дел Соле ће покушати да смести госте, о свом трошку, у упоредивом хотелу у околини за пребукирану ноћ(а), као и за превоз те ноћи. Као упоредиви смештај сматра се хотел или собе са оценом 4* у граду Темишвару. Уколико у граду Темишвар не постоји упоредив смештај, госту ће бити враћен пун износ уплаћен за смештај.

Политика депозита:

Резервација кредитном картицом са гаранцијом за индивидуалне госте (ФИТ резервација):

Сваки гост који жели да изврши резервацију у Цаса дел Соле Боутикуе Хотелу мора од укупног износа уплатити депозит од једне ноћи за потврду резервације. Депозит се може уплатити само кредитном картицом или директно на банковни рачун путем предрачуна/понуде, 7 дана пре доласка.

Преостали износ ће бити наплаћен са ваше кредитне картице 3 радна дана пре доласка у Цаса дел Соле Боутикуе Хотел.

Групни гост:

Свака група која жели да изврши резервацију у Цаса дел Соле Боутикуе Хотелу мора да уплати депозит од 50% од укупног износа да потврди резервацију. Депозит се може уплатити кредитном картицом или директно на банковни рачун путем предрачуна/понуде. Преостали износ ће бити фактурисан у складу са условима наведеним у Групном уговору и/или Понуди.

Корпоративни гост:

Корпоративни гост је лице које користи услуге Бутик хотела Цаса дел Соле на основу уговора закљученог између Цаса дел Соле Боутикуе Хотела и предузећа или друге пословне организације.

Сваки корпоративни гост који жели да изврши резервацију у бутик хотелу Цаса дел Соле мора уплатити депозит од 50% од укупног износа да потврди резервацију. Депозит се може уплатити кредитном картицом или банковним трансфером путем предрачуна/понуде. Преостали износ ће бити наплаћен у складу са условима наведеним у Корпоративном уговору и/или Понуди.

Политика отказивања/непојављивања:

ФИТ (појединачне) резервације:

Гаранција кредитне картице: Гост може да измени/откаже резервацију путем е-поште.

Бесплатно отказивање до 1 дан пре доласка – не наплаћују се накнаде за отказивање и даје се пун повраћај новца
Ако откажете на дан доласка или не дођете, прва ноћ смештаја ће бити наплаћена.

Групне резервације:

Гаранција кредитне картице: Група има право да измени/откаже резервацију путем е-поште.

најмање 45 дана пре датума доласка – не наплаћују се накнаде за отказивање и враћа се пун новац.

Најмање 30 дана пре датума доласка – одобрава се повраћај 70% од укупног износа.

Најмање 15 дана пре датума доласка – одобрава се повраћај 30% од укупног износа.

Ако је рок за отказивање без пенала истекао, изгубљени износ ће бити 100%. Могу се применити додатни порези и накнаде.

Политика рефундирања се заснива на укупном износу боравка, а не на 50% депозита који је уплаћен унапред за потврду резервације.

У случају доказане смрти или несреће, повраћај новца може се одобрити према дискреционом праву генералног директора и/или директора рецепције.

Ако група стигне дан након доласка пре времена одјаве (11:00), биће наплаћена накнада за недолазак за једно ноћење, у зависности од категорије резервисане собе, а резервација за преостали период ће остати важећа, осим ако другачије није дефинисано у важећем групном уговору. Ако Група дође дан након доласка након времена одјаве (11:00), губи резервацију, осим ако није другачије дефинисано Групним уговором.

Корпоративне резервације:

Гаранција кредитне картице: Гост може да измени/откаже резервацију путем е-поште.

најмање 10 дана пре датума доласка – не наплаћују се накнаде за отказивање и враћа се пун новац.

Најмање 5 дана пре датума доласка – одобрава се повраћај 70% од укупног износа.

Најмање 48 сати пре датума доласка – одобрава се повраћај 30% од укупног износа.

Ако је протекло време отказивања без пенала, изгубљени износ ће бити 100%. Могу се применити додатни порези и накнаде.

Политика рефундирања се заснива на укупном износу боравка, а не на депозиту од 40% уплаћен унапред за потврду резервације.

У случају доказане смрти или несреће, повраћај новца може бити одобрен према дискреционом праву генералног директора и/или менаџера рецепције.

Ако гост дође дан након доласка пре времена одјаве (11:00), биће наплаћена накнада за недолазак за једно ноћење у зависности од категорије резервисане собе, а резервација за преостало време остаје важећа. Уколико гост дође дан по доласку, после времена одјаве (11:00 часова), губи резервацију.

Последње ажурирање: 01.05.2024